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招商需要统一管理吗?非常有必要

2021-05-26
招商需要统一管理吗?历史经验总结告诉我们,购物中心如果在前期未能做好统一招商管理,那么后期的运营也会出现问题,从而失去竞争力。因此统一招商管理还是非常有必要的。

在招商中统一运营的管理模式特别适用于中国,商业管理需要统一,统一招商管理的成败得失不仅决定了发展商前期的规划是否成功,而且决定着后期购物中心商业运营的管理能否成功。经过经营定位、经营品项/服务功能设计、经营规划布局设计、建筑规划设计、运营管理设计、招商设计这些阶段后,购物中心就可开始统一招商了。



购物中心通过“统一招商管理”与所有合作商户开始建立并保持一种既对立又融洽和谐统一的关系,这种关系是购物中心这种大型商业项目长期成功的保证。所以,统一招商管理的成败是购物中心统一运营成功与否的一个关键。

其实统一招商并不难,难的是如何招商以及对商户如何管理。所以统一招商管理需要注意,购物中心的主题形象、品牌形象要统一,所以专业的主题商场设计也是很有必要的;业态功能的均衡发展要统一;招商目标要能够在功能和形式上同业差异、异业互补;核心主力店先行,辅助店随后的原则;零售购物项目优先,辅助项目配套的原则。



“以点代面,特色经营”是购物中心特别是超大型综合性购物中心的经营特点。特殊商户是指具有较高文化、艺术、科技含量的经营单位,对它们给予优惠政策,邀请其入场,能够起到增强文化氛围,活跃购物中心气氛的作用。

购物中心经营具有长期性特点,采用合理租金与优质服务做法,将整个购物中心做热,而后根据运营状态,适当稳步地调整租金;这样,发展商与商户才能一同成长。

统一招商的“管理”要充分体现和强调对商户的统一服务。统一服务包含统一的商户结算、统一的营销服务、统一的信息系统支持服务、统一的培训服务、统一的卖场布置指导服务、统一的行政事务管理服务、统一的物业管理服务等等。这个“统一服务”不但要体现在思想上、在招商合约中,更要体现到后期的管理行动中。这个“统一服务”就是要求“服务”出购物中心的品牌与特色来。



购物中心要具备完善的信息系统,为购物中心管理者、广大签约商户和顾客都提供便利。当然便利各有不同,有管理便利、财务核算便利、营销便利、经营决策便利、结算便利、消费便利等等。建立统一的信息平台,进行精细化的管理,一是能够为顾客提供统一收银、消费一卡通等便利的服务;二是能为广大签约商户提供丰富准确的顾客信息和市场信息,甚至于提供更详细的经营信息,譬如零售商品单品进销存信息等等;三是能为购物中心自身提供布局疏密度、品项搭配、人员配置、场地坪效、商户业绩等经营信息,便于购物中心分析后对经营场地(稀缺资源)进行无限再分配。

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